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保修期内更换压缩机为啥收780元

发布时间:2013-10-25  浏览次数:373 次  来源:三秦都市报
市民杨先生家使用3年多的美菱牌冰箱,因更换压缩机被收取780元。他不明白,作为冰箱主要零部件的压缩机,保修期内维修为啥还要收钱?
冰箱更换压缩机被收780元
今年9月,长安区郭杜杨先生家里的“美菱”冰箱突然“闹脾气”。这台冰箱是2010年6月21日在郭杜一电器店买的,因享受“家电下乡”的优惠政策,只花了2799元。“9月24日,冰箱不制冷了,一点凉气都没有。”杨先生在说明书上找到美菱的客服电话进行咨询。
“客服人员详细问了我机子购买的时间和出现的问题后,说会让人和我联系。”随后,一男子打电话说是美菱的维修人员,询问了冰箱出了啥情况后,说明上门服务费30元,检修费30元。
“一台冰箱几千块钱,修好总共60块钱,值得修,我当时就答应了,把地址告诉了对方,让上门来修。”
电话沟通后的当天下午,维修人员上门检查,说冰箱的压缩机出了问题,冰箱过了保修期,更换压缩机收费680元,为给机子“保压”需拉走处理,运费是100元,加上之前已付的60元,“打包价”780元。杨先生如数交钱后,26日,维修人员将冰箱拉走,29日送回来,机子正常使用。
一天杨先生去朋友家玩,无意中说起修冰箱花了780块钱,“你的冰箱不是享受‘10年保修’么,咋还收钱呢?我买的美菱空调,也是‘家电下乡’的产品,坏了维修都不收钱。”朋友提醒道。
有"金卡"才能保修?
杨先生赶紧给美菱客服打电话,询问保修期内维修为啥还要收钱。客服答复:如果是“家电下乡”产品,整机保修1年,主要部件保修10年。但网点工作人员电话告知他,除了购机发票外,还要有“10年保修金卡”才能免费修。
“什么金卡,我买机子的时候没有见过呀?”杨先生非常不解。接下来的几天,杨先生一边和客服联系,一边到经销商那里询问金卡的事,经销商说没有“金卡”,“我打了四五十个电话给客服,最后网点的人答复是,压缩机属于主要零部件,只要有购机发票就可以免费维修。”
据了解,杨先生所说的“金卡”指的是美菱为“家电下乡”产品推出的售后服务,即“10年保修金卡”。其中包括购机时间、购机人姓名、机器型号等内容,购机时随产品送出。
服务商:会上门退还多收的费用
10月23日下午,长虹美菱长安区服务商杨经理打电话到本报称,消费者杨先生在9月24日报的维修单,29日他们已经将冰箱修好给消费者送到家了,当时收费780元。至于压缩机是不是在保修范围内,有些政策他也不太清楚,因为他才接手冰箱这边的业务,正在熟悉当中,维修人员也不知道。在随后的沟通中,他们提出退钱但杨先生不同意。
杨经理说,按照规定,如果是美菱品牌“家电下乡”产品,消费者凭正规购机发票、条形码,整机保修1年,制冷系统的主要部件保修10年。杨先生冰箱压缩机属于制冷系统,在保修范围内,只要核实购物发票信息与机器上的信息一致就可以享受免费维修,至于之前收取的780元费用,他们会上门退钱。
楼道堆满垃圾袋太憋气
“呀,这楼道咋一股怪味?”家住太白新苑的柯女士,每天下班回家,只要电梯刚停稳,门一开,就闻到楼道一股怪味,实在憋气。据柯女士说,她家在3楼,一梯5户,几乎家家门口都堆着垃圾袋,有的还渗出了污水,有些瓜果皮直接就扔在门口,过道毕竟是大家共用的,一是现在高层住宅人员密集,一梯多户的很多,公用空间狭小,垃圾放在楼道,行走很不方便。二是天气越来越冷,相对室外,室内空气流动缓慢,空气憋闷,在这样的环境下,垃圾的异味让人无法忍受。
像柯女士说的这种情况在西安许多小区都普遍存在着。“我们小区也是这样的,很多人下班回家做饭,不愿下楼扔垃圾,索性将垃圾放在门口,第二天上班下楼时再扔掉。但有的人几天不扔,有些小狗扒垃圾觅食,楼道里就被弄得乱七八糟的。冬天还好,到了夏天,左右邻居都要忍受夏日高温蒸腾下垃圾发酵带来的气味,实在不好受。”市民王女士说。
保洁员黄女士说:“在楼道放垃圾,清扫也不方便,特别是有的垃圾袋流出的脏水痕迹很难清除。现在小区都有电梯,吃完饭后,将垃圾扔到楼下,权当是饭后消食,也不影响居住环境,多好的。”本报记者郑伊琛实习生魏笑
100元的车检费为啥成了160元?
任先生问:我家在西安市东郊灞桥区,上周三到西安市城东汽车检测站检车,费用是160元,但这几天媒体上公布的车检费涨价的事,不是下个月才举行听证会么,而现行的小轿车车检费是100元,一辆车多交了60块,那么多车都被收取了,那得多少钱啊?我想知道,车检到底是怎么收费的,标准是什么,多收的那60块是哪来的?
昨日,记者联系到西安市城东汽车检测站的负责人弓女士,她解释说,检测费160元并不是涨价,而是换了检测方法,因为之前的检测方法不能全面检测汽车尾气中的一氧化氮、二氧化氮。根据西安市政府公告规定,从9月16日起,机动车环保定期检验实施简易工况法,具体收费标准为:小车75元,大车85元。费用计算方法为:在原来100元的基础上减掉16元的尾气检测费,再加新尾气检测法的检测费75元,最后再加1元的检测结果复印费,即:84元+75元+1元=160元。西安市的车辆检测站都是这样的标准。
记者从西安市城西汽车检测站获悉,他们检测站使用的也是新的尾气检测方法,收费标准是省物价局和市政府统一规定的,小车为159元/辆,最后加收一元检测结果复印费,总共160元。
机动车安全技术检验收费到底按照什么标准执行呢?陕西省物价局行政事业收费处工作人员称,现行的机动车安全技术检验收费包括安全技术性能检测费和尾气检测费两部分,其中安全技术性能检测费标准为84元/车次。尾气检测有两种办法,一种是“怠速法”,一种是“简易工况法”,其中“怠速法”尾气检测收费标准为16元/车次;“简易工况法”尾气检测收费标准为,小型车75元/车次、中型车85元/车次、重型车100元/车次。采用“怠速法”检测尾气的机动车安全技术检验收费标准仍为100元/车次;采用“简易工况法”检测尾气的机动车安全技术检验收费标准为小型车159元/车次、中型车169元/车次、重型车184元/车次。